ডেলিভারি ও শিপিং পলিসি

সর্বশেষ হালনাগাদ: জুন ২০২৬

বই ও পণ্যের অর্ডার কীভাবে, কত সময়ে এবং কত খরচে পৌঁছায় তা নিচে দেওয়া হলো। কোর্স ও ই-বুক ডিজিটাল, তাই সেগুলোতে কুরিয়ার প্রযোজ্য নয়।

ডেলিভারি এলাকা ও সময়

সারা বাংলাদেশে কুরিয়ারে ডেলিভারি দেওয়া হয়। ঢাকার ভেতরে সাধারণত ১–৩ কর্মদিবস, ঢাকার বাইরে ৩–৫ কর্মদিবস।

সরকারি ছুটি ও প্রাকৃতিক দুর্যোগে সময় কিছুটা বাড়তে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা ফোনে জানাই।

ডেলিভারি চার্জ চেকআউটে অর্ডার কনফার্ম করার আগেই আলাদাভাবে দেখানো হয়; ঢাকার ভেতরে ও বাইরে চার্জ ভিন্ন।

ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্যের মূল্য ও ডেলিভারি চার্জ একসাথে ডেলিভারিম্যানকে পরিশোধ করবেন।

অর্ডারের পর আমাদের টিম কল করে ঠিকানা ও পণ্য নিশ্চিত করে, তারপর প্যাকিং ও ডিসপ্যাচ হয়।

ডিসপ্যাচের পর কুরিয়ারের কনসাইনমেন্ট নম্বর SMS-এ পাঠানো হয়।

ফোন বন্ধ থাকলে বা ঠিকানায় কাউকে না পেলে কুরিয়ার সাধারণত দুইবার চেষ্টা করে; এরপর পণ্য আমাদের কাছে ফেরত আসে।

ফেরত আসা অর্ডার পুনরায় পাঠাতে চাইলে নতুন ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

ই-বুক ও অনলাইন কোর্সে কোনো কুরিয়ার নেই — পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর আপনার স্টুডেন্ট অ্যাকাউন্টে সাথে সাথেই অ্যাক্সেস চালু হয়।

প্যাকেট খোলার সময় ভিডিও রাখলে দাবি নিষ্পত্তি সহজ হয়। ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী ৩ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।